TÉCNICOS PROPIOS

 

 

Signpost es el socio ideal para proporcionar software y equipos a centros educativos. Para nosotros, el aspecto más importante de nuestra cooperación es el servicio. Cualquier centro educativo quiere poder hacer uso de todos sus equipos sin complicaciones y sin que surjan problemas que consumen tiempo. Cuando una instalación no funciona como debería, al responsable informático no siempre le es posible dedicar a esta incidencia todo el tiempo del mundo. Ante casos así, estamos a su disposición para ayudarle a resolverlo, con un servicio de asistencia con amplia formación que proporciona inmediatamente asesoramiento rápido y de calidad. Si el problema es de alguno de los dispositivos, con otras empresas a menudo hay que llevar el equipo a un taller y luego esperar semanas antes de que lo solucionen. También en esto hacemos las cosas de forma diferente.

TÉCNICOS PROPIOS TITULADOS

Signpost colabora particularmente con HP y Lenovo. Hemos optado por estos socios por la calidad de los productos que ofrecen y también porque nos ofrecen la posibilidad de realizar reparaciones nosotros mismos. Nuestros técnicos poseen los correspondientes títulos y certificados que les permiten tener autorización de HP y Lenovo para hacer este tipo de trabajos. Para un centro de estudios, esto significa en concreto que podemos proporcionar nosotros mismos el diagnóstico y que las reparaciones llevan mucho menos tiempo. Nuestros técnicos trabajan desde un punto de servicio, pero también tienen movilidad. Cuando surge un problema, se desplazan al centro para abordarlo in situ o emitir un primer diagnóstico y, si es necesario, llevarse el dispositivo para arreglarlo. Gracias a una tramitación más rápida, en este último caso el centro puede contar con recibir de nuevo el equipo antes de lo habitual.

TÉCNICOS EN PROYECTOS CON PORTÁTILES

Si el centro opta por un proyecto con portátiles, resulta especialmente importante contar con un estrecho seguimiento por parte de un técnico. Al responsable informático del centro no siempre le es posible dedicar horas a la reparación y reconfiguración de portátiles. Con nosotros, a cada centro se le asigna su técnico, que estaría así familiarizado con las particularidades de cada caso. Esta persona se encargará de pasar por el centro varias veces a la semana para hacer los trabajos requeridos. De este modo, habiendo caras conocidas se facilitan las cosas a todos los interesados: nuestro técnico ya va directo a lo que hay que hacer y el centro no tiene que perder tiempo en indicarle cómo llegar y cómo moverse en el centro ni en explicar cada vez la situación.